Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Chez moonhazeltrail, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de stratégies d'allocation d'actifs de manière optimale. Ces informations sont recueillies de manière transparente et avec votre consentement explicite.

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Données financières : revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
• Données d'utilisation : préférences, historique des interactions avec nos services
• Informations de localisation : pour personnaliser nos conseils selon le marché canadien

La collecte de ces données s'effectue principalement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos outils d'évaluation financière, et pendant vos interactions avec notre plateforme. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les performances de notre site.

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous nous engageons à n'utiliser vos données que de manière éthique et conforme à la réglementation canadienne.

• Création et gestion de votre profil d'investisseur personnalisé
• Analyse de votre situation financière et de vos objectifs
• Recommandations personnalisées d'allocation d'actifs
• Communication de nos analyses de marché et opportunités d'investissement
• Support technique et assistance dans l'utilisation de nos outils
• Amélioration de nos algorithmes de recommandation
• Conformité aux obligations réglementaires canadiennes

3. Partage et Divulgation

moonhazeltrail respecte la confidentialité de vos informations et ne partage jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Nous limitons strictement l'accès à vos informations aux situations nécessaires pour la fourniture de nos services ou conformément aux exigences légales.

• Fournisseurs de services techniques pour la maintenance de notre plateforme
• Partenaires financiers agréés pour l'exécution de stratégies d'investissement
• Autorités réglementaires canadiennes en cas d'obligation légale
• Prestataires d'analyse de données pour l'amélioration de nos algorithmes
• Services de support client externes certifiés

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir tous les moyens nécessaires pour les exercer facilement.

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos informations
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées, conformes aux standards bancaires canadiens, pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Chiffrement end-to-end de toutes les communications sensibles
• Authentification multifactorielle pour l'accès à votre compte
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegarde sécurisée et redondante de vos données
• Formation régulière de nos équipes sur la cybersécurité
• Conformité aux normes PCI DSS pour les transactions financières

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales canadiennes et aux meilleures pratiques de l'industrie financière.

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de notre relation commerciale
• Historique des transactions : 7 ans conformément à la réglementation fiscale canadienne
• Données de support client : 3 ans après la résolution du dernier cas
• Informations de connexion : 2 ans pour des raisons de sécurité
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou retrait du consentement
• Archives légales : selon les exigences réglementaires spécifiques

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon un processus sécurisé et irrévocable. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données sous réserve de nos obligations légales.

7. Transferts Internationaux

En principe, toutes vos données sont traitées et stockées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection équivalent. Dans tous les cas, nous nous assurons que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada.

• Clauses contractuelles standard pour la protection des données
• Certification des prestataires selon les normes internationales
• Audits de conformité semestriels
• Droit de rapatriement de vos données au Canada à tout moment
• Notification immédiate en cas de changement de juridiction